Productlancering: de weg naar succes – 9 + 1 tips

Bij Diversions combineren we het bieden van insights en oplossingen. Klanten vinden dit een prettige mix bij bijvoorbeeld een productlancering. We hebben de laatste jaren dan ook geholpen bij de marktintroductie van verschillende producten, diensten en apps. In deze blog delen we graag een aantal tips.

Bij een lancering kun je grofweg kiezen voor twee strategieën. Je kunt het product haast geruisloos in de markt zetten en zo stap voor stap leren van je resultaten. Maar wil je direct een groot publiek bereiken? Dan is een introductie waarmee je aandacht trekt de beste keuze.

De rol van onderzoek

Een knallende productlancering geeft veel energie, maar er kleven ook risico’s aan. Het is belangrijk niet zomaar een gok te nemen. Met gericht onderzoek vooraf verklein je het risico dat je introductie op een teleurstelling uitloopt.

Marktonderzoek helpt op vijf terreinen de lancering van een product tot een succes te maken.

5 tips: marktonderzoek & productlancering

1. Bereik de juiste doelgroep

Als je iedereen wilt overtuigen, dan bereik je in de praktijk vaak niemand. Het is essentieel om te weten wie je product zal kopen en waarom. Deze kennis is niet alleen de sleutel tot betere innovaties, het vormt ook onmisbare input bij het bepalen van de juiste marketingstrategie.

2. Ontdek en begrijp de wensen van je doelgroep

Binnen veel organisaties leeft het idee dat wel bekend is wat klanten nu precies willen en wensen. Helaas is deze inschatting vaak verkeerd. Zelfs als er interesse is in een product, dan nog kunnen er verschillende problemen en spanningen zijn die een trial of aankoop in de weg staan.

Onderzoek toont je hoe je dit kunt vermijden. Zet bijvoorbeeld in op kwalitatief onderzoek of groepsdiscussies.

3. Oog voor de juiste concurrenten

Stel dat jouw product niet was gelanceerd. Voor welke concurrent zou je doelgroep dan kiezen? Het is belangrijk te weten hoeveel concurrentie er is en – vooral – wie consumenten beschouwen als jouw concurrent.

Met concepttesten en kwalitatief en kwantitatief onderzoek krijg je meer inzicht in de marktdynamiek.

Welke concurrenten zijn aansprekend voor je doelgroep?

4. Weet wat je onderscheidend vermogen is

Innovaties bieden vaak een serie van unieke eigenschappen. Maar wat maakt nu écht het verschil voor je doelgroep? Om op te vallen in de massa heeft je product een uniek kenmerk nodig waaraan mensen je kunnen herkennen.

Marktonderzoek (zoals een gebruikerstest) helpt je te kiezen uit de verschillende kenmerken van je product. Zodat je de juiste keuze bij de propositie kunt maken.

5. Kies de juiste media

Wat is voor jou de beste plek om je doelgroep te bereiken? Bedenk dat dit niet altijd de plek is waar je doelgroep veel tijd aan besteden. De combinatie Facebook – B2B blijkt bijvoorbeeld in veel cases uiterst ongelukkig. Het is dus van belang te weten wat het beste umfeld is voor je boodschap.

Heb je het onderzoek afgerond? Dan kun je de insights verwerken in je productaanbod en campagnes. Dan is het tijd om de productlancering daadwerkelijk te plannen en starten. Ook voor deze fase van de lancering en bijbehorende marketing propositie hebben we 4 praktijktips.

4 Praktijktips bij een introductie

A. Maak een planning

Een productlancering is hectisch. Voor je het weet ben je vooral bezig met de waan van de dag en vergeet je dat een introductie een groeiproces is. Je moet doorlopend nieuwe stappen zetten om er een succes van te maken. Door de vooraf te plannen voorkom je dat de aandacht voor het groeiproces verdwijnt.

B. Omarm feedback

Hoe kun je leren wat werkt en wat niet werkt als je geen feedback verzamelt? Natuurlijk wil je het liefst alleen complimenten horen over je nieuwe product. Maar feedback is van van onschatbare waarde om optimalisaties door te voeren.

Werk je binnen een grote organisatie? Houd er dan ook rekening mee dat er veel feedback van collega’s zal komen. Zorg voor een proces om dit op te vangen. Dat kan onnodige onrust rond je productintroductie voorkomen.

C. Stuur strak op prestaties

Het meten van de prestaties van je productlancering is essentieel om te begrijpen hoe het presteert in de markt. Ontwikkel daarom een strak KPI fundament. Het helpt je om effectief zaken als verkoop, klanttevredenheid en kosten te monitoren.

Nog belangrijker: zorg er ook voor dat je snel kunt bijsturen op inzichten. Meten zelf levert weinig op. De inzichten moeten een aanleiding zijn om optimalisaties te realiseren.

D. Heb geduld

Deze tip geef ik vooral ook aan mijzelf 😉 Als de eerste radiocommercial is geweest, moet je niet verwachten dat telefoons blijven rinkelen en mailboxen volstromen.

Het lanceren van een nieuw product is een proces. Resultaten komen niet van de ene op de andere dag. Wees dus geduldig en blijf focussen op de lange termijn doelen.

Tijd voor de bonustip

Deze tips helpen je zeker bij een productlancering. Wil je weten wat de bonustip is? Dat is: blijf positief! Geen lancering verloopt vlekkeloos. Als mensen zijn we geneigd 10 complimenten te vergeten als er één kritische tweet binnenkomt. Val niet in de valkuil van doom-denkerij.

Juist door positief te blijven en je teamleden te enthousiasmeren zorg je voor onmisbare energie bij een introductie.