Communicatie strategie
EFFECTIEF COMMUNICEREN
Advies? Bel: 055 20 32 193.
In het kort
Hoe bereik je de juiste doelgroep met de juiste boodschap op het juiste moment? Het is een vraag met vele antwoorden. Maar welk antwoord is het beste voor jou?
Een communicatie strategie biedt houvast. Je kiest een onderbouwde koers voor langere tijd. Waardoor je effectiever communiceert.
Effectief communiceren. Vandaag en morgen.
Wat is een communicatie strategie?
Over strategieën bestaan veel misverstanden. Marketeers zeggen bijvoorbeeld:
Mijn strategie is...
het inzetten van social media
het ontwikkelen van 2 campagnes per jaar
investeren in contentmarketing
Je ziet: dit zijn voorbeelden van concrete stappen die een organisatie zet. Maar daarmee vormen ze nog geen strategie. De stappen zouden juist moeten volgen uit de gekozen communicatie strategie.
Wat is strategie dan wel?
Bij een strategie gaat het erover hoe je organisatie uniek kan zijn. Je wilt een voorsprong op je concurrenten opbouwen. Niet voor een dag, maar duurzaam.
Een communicatie strategie kijkt dan ook naar de langere termijn. Door te communiceren vanuit een heldere koers bouw je stap voor stap aan de effectiviteit van je communicatie.
Zonder goede strategie maak je jezelf afhankelijk van losse succesjes. Fijn voor de korte termijn. Maar het is niet schaalbaar naar de toekomst toe.
De strategie bepaalt je koers
Internationaal marketingexpert Michael Porter beschrijft strategie als "het kompas voor je bedrijf". Er schuilt een risico in het sturen op de waan van de dag. Je bent effectiever als je alledaagse problemen oplost vanuit de koers die je voor de toekomst hebt bepaald.
Laat je niet leiden door de waan van de dag
Een strategie moet dus meer zijn dan een actielijst vol ideeën. Je wilt een fundament leggen voor effectieve communicatie.
De voordelen van een sterke strategie
Het ontwikkelen van een strategie is niet eenvoudig. Is het de investering van tijd en energie waard? Wat levert een sterke strategie je uiteindelijk op?
duidelijkheid binnen je organisatie
herkenbaarheid
1 + 1 = 3
leren en optimaliseren
Duidelijkheid binnen je organisatie
Als je een vaste koers bepaalt, dan zorgt dat voor duidelijkheid binnen je organisatie.
Iedereen heeft ideeën over communicatie. Van management tot werkvloer. Door duidelijk te maken waarom je een bepaalde koers kiest, wie je doelgroepen zijn, welke journeys leidend zijn en op welke je het succes van communicatie meet en weegt neem je veel voer voor discussie weg.
De duidelijkheid zorgt ook voor tijdswinst. Je zorgt voor vaste definities van doelgroepen. Hebt een helder beeld van je propositie. Kunt terugvallen op een vaste basis van effectmeting.
Vanuit deze basis is het eenvoudiger om snel te schakelen en kennis op te bouwen.
Een vaste koers is niet beperkend. Het geeft je juist de kans om flexibel te zijn doordat je basis al op orde is.
Herkenbaarheid
Je herkent het vast: van sommige commercials en ads herken je de afzender direct. Zelfs als je maar met een half oog kijkt. Deze herkenbaarheid heeft veel waarde.
Als communicatiespecialist moet je vechten om aandacht. Ook jouw doelgroep krijgt iedere dag een onophoudende stroom van berichten te zien. Het is niet eenvoudig om daartussen op te vallen.
Door langere tijd op een herkenbare manier te communiceren bereik je meer.
1 + 1 = 3
In ons werk zien we het iedere keer: campagnes die langer lopen en verschillende kanalen inzetten worden steeds een stapje effectiever. De formule: consistente boodschap communiceren via een set van media.
Zo geldt 1+1= 3. Je doelgroep weet steeds beter waar je voor staat. Je bereikt dus met dezelfde inspanning een beter resultaat.
Leren & optimaliseren
We schreven het al: een communicatie strategie werkt niet als een dwangbuis. Er is juist ruimte om te leren en optimaliseren.
Met iedere communicatie uiting heb je de kans inzicht te krijgen in de effecten ervan. Deze kennis helpt je om in de toekomst betere beslissingen te nemen en zo tijd en geld te besparen.
Het draait niet alleen om algemene kennis. Vanuit je communicatiedoelstellingen is er de kans gericht op zoek te gaan naar verbeterpunten in je strategie.
Onze werkwijze
Wil je een communicatie strategie ontwikkelen met Diversions? We bouwen projecten op vier pijlers.
-
1. Ontdekken
We brengen de huidige communicatievraagstukken én kansen in beeld.
-
2. Verrijken
We verkennen verschillende scenario's en werken deze in de basis uit. Het beste scenario wordt gekozen.
-
3. Creëeren
Nu start de daadwerkelijke vastlegging van de strategie + creatieve uitwerking in detail.
-
4. Groeien
De strategie vormt de basis voor een doorlopend proces van testen, leren en optimaliseren.
Meer weten? We geven graag advies over de mogelijkheden voor jouw organisatie: 055 20 32 193.
Checklist: start met de ontwikkeling
Bij het ontwikkelen van een communicatie strategie staan drie onderwerpen centraal:
- Welke doelgroepen wil je bereiken? Wat zijn wensen en behoeften per doelgroep?
- Wat is je propositie? Hoe zorg je voor een balans in je toon, taal en inhoud?
- Welke kanalen zet je in en op welke manier?
Je ziet: het zijn brede onderwerpen. Daarom voegen we in de checklist meer punten toe. Zo kun je stap voor stap je keuzes vastleggen en deze keuzes (waar nodig) aanvullen.
COMMUNICATIE STRATEGIE CHECKLIST
-
BEOORDELING VAN DE HUIDIGE SITUATIE
-
Verzamel de belangrijkste communicatie uitingen van de laatste jaren
-
Maak een overzicht van beoogde en bereikte doelgroepen
-
Zorg voor een overzicht van resultaten (zowel meningen als data)
-
Analyseer concurrenten: wie doet wat?
-
DOELSTELLINGEN
-
Start met het in beeld brengen van communicatieproblemen
-
Maak onderscheid in niveaus: van bedrijfsbreed tot afdelings- of productniveau
-
Stel doelstellingen op in termen van Kennis, Houding en Gedrag
-
Maak een vertaling naar meetbare doelen: creëer een KPI schema
-
DOELGROEPEN
-
bepaal de doelgroepen en maak een beschrijving (bijv. in de vorm van persona’s)
-
verdiep je kennis per doelgroep (bijv. met kwalitatief onderzoek of groepsdiscussies
-
bepaal de huidige en gewenste journey per doelgroep
-
MEDIAKEUZE
-
bepaal kansrijke kanalen per doelgroep
-
bepaal mediabudget en toets de reële kansen voor bereik
-
maak een mediaverdeling per doelstelling
-
verdeel je mediabudget in een component “doorlopend” en “campagnematig”
-
PROPOSITIE
-
bepaal je boodschap en belofte per doelgroep
-
definieer de USP’s (of Unique Buying reasons)
-
werk communicatiethema’s uit
-
COMMUNICATIE
-
bepaal communicatie soorten die je gaat inzetten (informerend, overtuigend, inspirerend etc)
-
maak keuzes in je visuele huisstijl
-
maak keuzes in je tekstuele huisstijl (bijv in de vorm van een content kompas)
-
EFFECTMETING
-
definieer wat “succes” betekent. Stel KPI’s op ieder niveau vast
-
voeg aan kwantitatieve data ook kwalitatieve analyses toe
-
beleg de taken van monitoring en optimalisatie
-
CREATIE
-
informeer medewerkers en partners over de strategie
-
pretest nieuwe uitingen (en optimaliseer zo de inzet van mediabudget)
-
maak doorlopende testen onderdeel van het creatieproces
Tip: timmer een communicatie strategie niet volledig dicht. Er zijn vele manieren om te communiceren (analoog en digitaal). Het is goed om daarmee te blijven experimenteren.
Je behaalt de beste resultaten door effectief te plannen en je te baseren op een vast raamwerk.
Met een heldere communicatie strategie bouw je aan geloofwaardigheid én effectiviteit.
Hoe Diversions je kan helpen
Inspireren
Nieuwe content strategie? Onze inspiratiesessie brengt je op onverwachte ideeën.
Organiseren
Hoe zet je de stap van plan naar uitvoering? We helpen je in het volledige proces.
Ontwikkelen
De content strategie vormgeven? Wij helpen je bij de ontwikkeling. Van A tot Z.
De oplossing die bij je past
Diversions helpt je graag om je communicatie strategie vorm te geven. Op een manier die past bij je team en organisatie. Aansluitend op de vraagstukken die spelen. Wat we bieden:
Bij onze projecten werken we graag nauw samen met opdrachtgevers. We willen een partner zijn die met je meedenkt en (pro-actief) adviseert. In deze rol werken we met veel van onze klanten al jarenlang samen.
Benieuwd naar wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op:
055 20 32 193.
Snel van start?
Deel je ambities en maak kennis met de mogelijkheden van Diversions.
Onze diensten
Uit onze blog
Hoe kunnen wij je helpen?
Oeps! We konden je formulier niet vinden.